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                国网衢州供电公y司拓展稽查手段优化营商环境

                发布日期: 2020-01-06 信息来源: 国网衢州供电公司

                  “经核查,2名提出配变增容用电申v请的客户是衢州衢化自供区,属鼎鼎彩票衢化自供区用电公司自行管辖,本单位营业厅窗口接待工作人员未违反‘最多跑一?次’工作要求。”1月3日,国网衢州供电鼎鼎彩票公司营业厅音视频监控人员通过音、视频巡查,发现疑似存在营业厅拒收客户用电申请事件,迅速展开调查,在核实无误后向该公司营销部反馈。 

                  国网衢州供电公司持续落实省公司、地方政府关于优化营商环境K的相关工作要求,进一步加强对优化营商环境的内外部管理,对市县两级各单位鼎鼎彩票、部门的优化营商环境举措?落地情况进行巡查检查。该公司供电服务指挥中心发现以往的巡查检查手段在时间上相对滞后,未能及时地介入客户服务工作的全过程之中,管控的时效性和实?效性都还有待加强改善。 

                  针对该现状,国网衢州供电公司在原?本仅针对各级营业厅人员上班纪律、环境卫生、仪容仪表、服务礼仪等方面开展日常音视频巡查基础上,拓展e业务监控稽查手段,增加优化营商环境相鼎鼎彩票关举措落地方面的内容,对营业厅窗口工作人员受理客户全过程进行全程录音录像,并通过查看实时传回?的音视频画面来综合分析各营业厅窗口人员是否将“简化收资、同城受理、开放低压?容量、不压单、代跑腿”等优化衢州地区营商环境的工作要求贯彻执行到?位。 

                  目前,国网衢州供电公司已完成市本级全部营业厅对优化营商环境举措落地情况?专项稽查工作。下阶段,该公司将持续做实做细该项工作,对应执行而未执行、部分执行、区别执行相关要求的问题进行逐一整改闭环,总结评估阶段性?成果,将好的做法向县?公司普及推广,形成常态化管控手段进一步提升地区整体营商环境。

                 

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