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                国网宁波供电公司现代营销服务让“获得电力”更高效

                发布日期: 2020-01-08 信息来源: 国网宁波供电公司

                “书藏古今、港通天下”,浙江省宁波市是我国东南沿海重要港口城市和长三角南翼的经济中心,是浙江省经济大市I和能源基地。为助力地方经济社会高质量发展,国网宁波供电公司积极响应国家优化营商1399彩票app环境要求,部署建设以客户为中心的现代营销服务体系,全面提升全市1399彩票app“获得电力”水平,打?造国内一流、卓越服务的电力营商环境。

                以创新做“加法” 提升服务有决心

                  2019年8月,浙江省委副书记、宁波市委书记郑栅洁指出,国网宁波供电公司优化电力营商环境有决心、有力度、有成效。当年12月底,宁波市“获得电力”指标在浙?江省政府第二次测评中名列第一。

                  成绩的背后是国网宁波供电公司持之以恒优化营商环境的不懈努力。近年来,国网宁波供电公司实施持续优化营?商环境提升供电服务水平两年行动计划,聚焦便民服务措施精准发力。该公司一方面开展“党建+优化电力营商环境”专项行动,编印《党建引领,“营”在未来》手册,充分发挥各党支部战斗堡垒和党员的先锋模范作用;另一方面,举办首届营商环境“服务问效”活动,形成业务部门担负主体监督责任、纪检部门再监督的共?治局面。同时,国网宁波供电公司举办优化营商环境能力提升宣贯等培训,开展客户?经理“1+1”全过程业务1399彩票app环节管控,实现用电问1399彩票app题随时有人答复、所有环节有专人对?接。此外,该公司对不同办电环节开展时限承诺,将重点工程列入里程碑计划,确保各项用电服务可控在控。在此基础上,该公司开展客户用电工程联?合查勘,最大限度使用带电作业手段,保障客户?不间断用电需求。

                  在直面客户方面,国网宁波供电公1399彩票app司加速推进“三型一化”供电服务营业厅建设,积极推广“臻享+”产品,营造良好用电服务氛围;推进政企协同,提升办电环节审批效率;积极对1399彩票app接市能源局,取消能评作为办电的前置条件,实行用户承诺制;对接市基本建设项目推进办公室,出台《宁波市进一步优化电力接入营商环境实施意?见(试行)的通知》,明确电力外线工程即办制标准。

                  2019年,10千伏业扩平均?时长54.82天、0.4千伏业扩平均时长4.11天,客户调研反映的问1399彩票app题数下降85.75%。

                拿数据做“减法” 企业增1399彩票app值有力度

                  近年来,国网?宁波供电公司全面推广“网上国网”服务平台,整合在线服务资源,将在线数据互通、线上用户签章作为业扩工程预算确认、合同签订环节的主要服务手段,让数据多“跑腿”、客户少跑?腿,切实?为企业减负。经过努力,大中1399彩票app型企业客户办电环节从6个压减至4个,具备直接接电条件的客户压减为3个环节;小微1399彩票app企业办电环节从4个压减至2个。该公司还启动重大项目全过程跟踪机制,主动对接政府相关部门,符合条件的客户实现一窗受理、并联审批,行政审批时限压减至8个工作日。

                  目前,国网宁波供电公司已实现全市变压器租赁服?务全覆盖,为客户提供包括安装检测在内的临时用电全套服务。2019年,617户临时用电客户享受变压器?租赁服务,节约65%的投入成本。在办电成本方面,高压供?电到“红线”,低压投资至表箱,全年减少用户支出约2亿元。

                  针对大I量小微企业融资难题,国网宁波供电公司联合农业银行推出“银电通”,为电费交纳信誉良好的优质制造型小?微企业提供贷款,小微企业园区内单1399彩票app户低压接入容量放宽至16.03万千瓦。

                  在宁波市、县两级行政服务中?心,国网宁波供电?公司实行电力业务“一窗通办”,并提供实物单据的免费寄送和多渠道报验服务,全力实现大中型企业客户办电“最多跑一次”、小微1399彩票app企业客户办电“一次都不跑”的目标。

                用整合做“乘法” 多方共享?有成效

                  近年来,结合1399彩票app宁波产业结构特点和能源资源特色,国网宁波供电公司探?索综合能源、泛在电力物联网1399彩票app融合发展,推动“获得电力”多方共享,促进宁波经济社会可持1399彩票app续发展。

                  国网宁波供电公司积极参与政府主导的水、气、网、电公共事业业务联办窗?口,一站式受理客户报装、过户等43项业务。为有效整合公共服?务资源,该公司1399彩票app通过宁波市统一受理平台,实施公共服务事项过户“一路通”联动办理,为过户群众一站式办理各项业务。

                  与此同时,国网宁波供电公司与政府积极合作,打造政府、电网企业和用能客户的三赢生态:该公司?与中国移动开展数据合作,对酒店、写字楼、商场精准开展综合能源服务;开展电信运营商基站节能工1399彩票app作,拓展综合能源服务新领域?;通过构建能源?全产业链,商业模式由单一用电服务向综合能源服务转1399彩票app型;推进政府智慧用电平台建设,加快智慧用电补贴政策落地,让更多的客户选择加入智慧用电的行列。

                  在国家电网首批五个县级泛在电力物联网示范项目点宁波北仑梅山岛,国网宁波供电公司?联合政府发布智慧能1399彩票app源物联网平台,接入梅山全区域210家企业,服1399彩票app务政府能源“双控”和?企业用能管理,打造智慧用电的“宁波样板”。 

                 

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